Төлем карталарын пайдалана отырып онлайн төлемдерді жүзеге асырған кезде қолма-қол ақшаны қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:
- Тұтынушы тауар жеткізілгенге дейін кез келген уақытта тауардан бас тартуға құқылы; тауар жеткізілгеннен кейін бас тарту 14 күн ішінде берілуі тиіс;
- Тиісті сападағы өнімді қайтару, егер оның көрсетілімі, тұтынушылық қасиеттері, сондай-ақ көрсетілген өнімді сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін болады;
- Тұтынушының жеке анықталған қасиеттері бар тиісті сападағы өнімнен бас тартуға құқығы жоқ, егер көрсетілген өнімді тек сатып алушы ғана пайдалана алатын болса;
- Тұтынушы тауардан бас тартқан жағдайда, сатушы тұтынушы тиісті талап қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей оған тұтынушы төлеген ақша сомасын қайтаруға міндетті.
Банк картасына ақшаны қайтару үшін компанияның сұрауы бойынша электрондық пошта арқылы жіберілетін «Қаржыны қайтару туралы өтінішті» толтырып, оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге [email protected].
Қайтарулар Банк картасына Қоғам «Қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап ___ жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
Қателермен жүргізілген транзакциялар бойынша қаражатты қайтару үшін жазбаша өтініш беріп, жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесін және қате дебеттеуді растайтын чектерді/түбіртектерді қоса беру қажет. Бұл қолданбаны [email protected] мекенжайына жіберу керек.
Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және қаражатты қайтару мерзімі Қоғамға Өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін қоспағанда, жұмыс күндерімен есептеледі.